Nuestros productos digitales se entregan de forma inmediata, en un plazo máximo de 30 minutos contados a partir de la confirmación del pago. La mayoría de los pedidos se procesan en pocos minutos.

La entrega se realiza de manera 100% digital. Una vez confirmado el pago, los datos de acceso, claves o códigos del producto se envían directamente al correo electrónico registrado en la cuenta, y también quedan disponibles en la sección "Mis Pedidos" de su panel de usuario.

Dispone de un plazo máximo de 24 horas después de recibido el producto para solicitar un reembolso, siempre y cuando exista un problema comprobable con el artículo (por ejemplo: clave inválida o no entregada). El reembolso se procesa como saldo en la billetera virtual de la tienda.

Aceptamos múltiples métodos de pago: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y saldo cargado en la billetera virtual de la tienda. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con cifrado SSL.

Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través del formulario de la sección Contacto, o escribiendo directamente al correo soporte@arcadia game store.com. Atendemos de lunes a domingo, de 8:00 a.m. a 10:00 p.m.

Sí. Toda la información personal y de pago se maneja bajo estrictas políticas de privacidad y cifrado. No compartimos sus datos con terceros y cumplimos con las normativas de protección de datos vigentes.